CSAwards2023

14 Οι νικητές ανά κατηγορία στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2023 είναι: 1. Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη Best Customer Service Training • COSMOTE E-VALUE (CS Excellence Award) • COSMOTE (CS Distinction Award) • IMPERIAL BRANDS HELLAS (CS Distinction Award) 2. H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη Best Use of Innovation in Customer Experience • COSMOTE E-VALUE (CS Excellence Award) • ALPHA BANK (CS Distinction Award) • BEE FOR PLANET (CS Distinction Award) 3. Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη Voice of the Customer • efood (CS Excellence Award) • POBUCA – VOLTON (CS Distinction Award) • ΟΠΑΠ (CS Distinction Award) 4. Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη - Best omni-channel customer service • KAIZEN GAMING (CS Excellence Award) • ALPHA BANK (CS Distinction Award) • NOVIBET (CS Distinction Award) 5. Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών Customer Service Team of the year • NESPRESSO HELLAS (CS Excellence Award) • COSMOTE (CS Distinction Award) • VOLTON (CS Distinction Award) 6. Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών Customer Service Organisation of the year • NOVIBET (CS Excellence Award) • COSMOTE E-VALUE (CS Distinction Award) • ΟΠΑΠ (CS Distinction Award) 7. Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς Customer Call Center of the year • COSMOTE (CS Excellence Award) • ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS (CS Distinction Award) • NRG SUPPLY AND TRADING (CS Distinction Award) 8. Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη Best use of Technology in User Experience • PAPASTRATOS – CONCENTRIX+WEBHELP (CS Excellence Award) • efood (CS Distinction Award) • ERGO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ (CS Distinction Award) 9. Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο Best Outsourcing Partnership • PUBLIC – CQS (CS Excellence Award) • CONCENTRIX+WEBHELP – PAPASTRATOS (CS Distinction Award) • IMPERIAL BRANDS HELLAS & TELEPERFORMANCE (CS Distinction Award) 10. Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη – Best Mobile App in User Experience • NOVIBET (CS Excellence Award) • ALPHA BANK (CS Distinction Award) • efood (CS Distinction Award) 11. Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα Best Online CS (e-shop) • NOVIBET (CS Excellence Award) • AMBIENCE SERVICES – ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ (CS Distinction Award) • METRO (CS Distinction Award)