Kataxorisi EDIΤORIAL Αγαπητά μέλη και φίλοι του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών, Με μεγάλη χαρά σας καλωσορίζω στη 15η επετειακή διοργάνωση των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών. Σε μια εποχή γεμάτη προκλήσεις, είμαστε εδώ για να τιμήσουμε εκείνους που, με καινοτομία, αριστεία και αφοσίωση, αναβαθμίζουν το επίπεδο της εξυπηρέτησης πελατών στη χώρα μας. Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), με περισσότερα από 20 χρόνια παρουσίας και πάνω από 135 μέλη, αποτελεί πλέον τον θεσμικό φορέα που συσπειρώνει εταιρείες, επαγγελματίες και φορείς γύρω από έναν κοινό στόχο: την προώθηση της άριστης εξυπηρέτησης και τη δημιουργία μοναδικών εμπειριών για τους πελάτες. Μέσα από τη συλλογική μας προσπάθεια, έχουμε καταφέρει να αναδείξουμε την εξυπηρέτηση πελατών ως στρατηγικό πυλώνα επιχειρηματικής επιτυχίας και ανάπτυξης. Η θεσμοθέτηση των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών πριν από 15 χρόνια ήταν τολμηρή και οραματική. Σήμερα, ο θεσμός αυτός έχει καθιερωθεί ως σημείο αναφοράς για την αναγνώριση και επιβράβευση καινοτόμων πρακτικών, εξαιρετικών επιτευγμάτων και επαγγελματιών που ξεχωρίζουν για τη δέσμευσή τους στην ποιότητα. Μέσα από τις 13 κατηγορίες βράβευσης, τιμούμε τις προσπάθειες και τα επιτεύγματα ανθρώπων και οργανισμών που ενσαρκώνουν την αριστεία. Η φετινή διοργάνωση τελεί υπό την αιγίδα κορυφαίων φορέων, όπως το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας, το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, το ΣΕΒ σύνδεσμος επιχειρήσεων και βιομηχανιών, το Σύνδεσμο Εταιρειών Κινητών Εφαρμογών Ελλάδος (ΣΕΚΕΕ) και το Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικότητας & Αειφόρου Ανάπτυξης (Ι.Ε.Α.) και έχει την επιστημονική υποστήριξη του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Αυτή η υποστήριξη υπογραμμίζει τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών ως καθοριστικού παράγοντα για την εξέλιξη και την ανταγωνιστικότητα του ελληνικού επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Η έκδοση αυτή είναι αφιερωμένη σε όλους εσάς που στηρίζετε και προάγετε την εξυπηρέτηση πελατών με πάθος και αφοσίωση. Σας ευχαριστούμε θερμά που βρίσκεστε μαζί μας σε αυτό το ταξίδι. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι μόνο στόχος, αλλά τρόπος ζωής. Με εκτίμηση, Η Πρόεδρος του ΕΙΕΠ Αικατερίνη Νικάκη Βοηθός Γενικός Διευθυντής Επικεφαλής Specialised Segments & Customer Excellence Retail Banking, EUROBANK A.E. 5
RkJQdWJsaXNoZXIy NDIzNzk3