Editorial Αγαπητά μέλη και φίλοι του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών, Με ιδιαίτερη χαρά σας καλωσορίζω στη φετινή διοργάνωση των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών. Για ακόμη μία χρονιά, βρισκόμαστε όλοι μαζί για να αναδείξουμε ανθρώπους και οργανισμούς που επενδύουν στην εμπειρία του πελάτη και συμβάλλουν στη δημιουργία μιας πιο ανθρώπινης, καινοτόμου και ανταγωνιστικής αγοράς. Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, με περισσότερα από 20 χρόνια διαδρομής, συνεχίζει να στηρίζει ενεργά τη διάδοση της κουλτούρας της άριστης εξυπηρέτησης. Με τη δύναμη των μελών μας και τη συνεργασία με κορυφαίους φορείς και ειδικούς, έχουμε συμβάλλει ώστε η εξυπηρέτηση πελατών να αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για τον επιχειρηματικό κόσμο της χώρας. Η φετινή διοργάνωση τελεί υπό την αιγίδα κορυφαίων φορέων, όπως το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, το ΣΕΒ, τον Σύνδεσμο Εταιρειών Κινητών Εφαρμογών Ελλάδος (ΣΕΚΕΕ) και το Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικότητας & Αειφόρου Ανάπτυξης (Ι.Ε.Α.), ενώ έχει και την επιστημονική υποστήριξη του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Η συμβολή όλων των φορέων αναδεικνύει τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών ως καθοριστικού παράγοντα για την εξέλιξη και την ανταγωνιστικότητα του ελληνικού επιχειρηματικού οικοσυστήματος. Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών αποτελούν πλέον θεσμό που επιβραβεύει εκείνους που μετατρέπουν το πολύ καλό σε αφετηρία και όχι σε προορισμό. Εκείνους που θέτουν συνεχώς υψηλότερα πρότυπα ποιότητας, τεχνολογικής καινοτομίας και αυθεντικής ανθρωποκεντρικής προσέγγισης. Η σημερινή βραδιά είναι αφιερωμένη σε όλους όσοι μετατρέπουν την εξυπηρέτηση σε εμπειρία και την εμπειρία σε έμπνευση. Σας ευχαριστούμε θερμά για τη συμμετοχή και την εμπιστοσύνη σας. Μαζί συνεχίζουμε να χτίζουμε μια Ελλάδα όπου η εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί πηγή αξίας, ανάπτυξης και προοπτικής. Με εκτίμηση, Η Πρόεδρος του ΕΙΕΠ Αικατερίνη Νικάκη Βοηθός Γενικός Διευθυντής Επικεφαλής Specialised Segments & Customer Excellence Retail Banking, EUROBANK A.E. 3
RkJQdWJsaXNoZXIy NDIzNzk3