CSAwards2020_Special Edition

7 6 Αγαπητοί συνάδελφοι, μέλη και φίλοι του ΕΙΕΠ, Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), γιορτάζει για 11η συ- νεχή χρονιά τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών και είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι και συγκινημένοι για αυτή μας την επιτυχία, που σε μια δύσκολη χρονιά, είμαστε εδώ πιστοί στο ετήσιο ραντεβού μας, να χειροκροτήσουμε τους καλύτερους της Εξυπηρέτησης, μέσα από 11 κατηγορίες βράβευσης. Τα 11 χρόνια των Εθνικών Βραβείων, μας βρίσκουν με 130 Μέλη, και με όλο και περισσότερες εταιρείες να μας δείχνουν εμπιστοσύνη, μοιραζόμαστε τον κοινό μας στόχο για την προαγωγή της άριστης Εξυπηρέτησης του Πελάτη στην Ελλάδα. Όλα αυτά τα χρόνια, το Ινστιτούτο εργάζεται με συνέπεια, έτσι για εμάς το 2020 ήταν μια πρόκληση και συνάμα μια ευθύνη που έπρεπε να πάρουμε προκειμένου να είμαστε όλοι εδώ σήμερα, σε μια Τελετή που δεν θα έχει να ζηλέψει τίποτα από τις προηγούμενες. Η εταιρική κουλτούρα για άμεση και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση αποτε- λεί αξία αδιαμφισβήτητη σε έναν οργανισμό και το ΕΙΕΠ ήρθε ουσιαστικά να επισφραγίσει τις προσπάθειές των Οργανισμών, με τη θεσμοθέτηση των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών, αναδεικνύοντας καινοτόμες και εξαιρετικές πρακτικές, που σκοπό έχουν να προάγουν την αξία της Εξυπη- ρέτησης στον τόπο μας. Η 11η διοργάνωση των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών τελεί υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, του Υπουργείου Ψη- φιακής Διακυβέρνησης, του ΣΕΒ, του ΣΕΚΕΕ, του ΙΕΑ και έχει την Επιστημο- νική Στήριξη του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Ένα μεγάλο Ευχαριστώ σε όλους εσάς που είστε δίπλα μας όλα αυτά τα χρόνια και συνεχίζουμε μαζί να δημιουργούμε αξία στην Εξυπηρέτηση του πελάτη και να κάνουμε την εμπειρία του ΜΟΝΑΔΙΚΗ! Ο Πρόεδρος του ΕΙΕΠ Frank Thibaut Διευθυντής Διοδίων, Εμπορικής Διαχείρισης και Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών Αττικής Οδού, Αττικές Διαδρομές Α.Ε. Αττική Οδός. Για εσάς, απλά ένας δρόμος. Για εμάς, ένα έργο ζωής κι ευθύνης. Αττική Οδός: μία κοινή πορεία, πολλές συναρπαστικές διαδρομές Πορευόμαστε μαζί στον αυτοκινητόδρομο που κατέχει κορυφαία θέση στην εξυπηρέτηση και την οδική ασφάλεια. Διασχίζουμε μαζί τα χιλιόμετρα μιας άρτιας υποδομής που μας φέρνει πιο κοντά στα αγα- πημένα μας πρόσωπα, με άνεση και αξιοπιστία. Μοιραζόμαστε τον αυτοκινητόδρομο, έχοντας προορισμό μας πάντα ένα φωτεινότερο μέλλον. Βασίλης Γερασίμου Υπάλληλος Περιπολίας Μαρία Αρώνη Επόπτρια στα Σημεία Εξυπηρέτησης Συνδρομητών Editorial