ΕΙΕΠ Βραβεία 2021

8 1 P A G E Η πορεία της εταιρείας τα τελευταία χρόνια αποδεικνύει ότι η στρατηγική επένδυση στην καινοτομία μπορεί να διαμορφώσει πρωτοπόρα προϊόντα, τα οποία τυγχάνουν αναγνώρισης διεθνώς. Η Novibet έλαβε πρόσφατα ακόμα μία διεθνή αναγνώριση στα βραβεία EGR Marketing & Innovation Awards 2021, αποσπώντας το κορυφαίο «Βραβείο Καινοτομίας στο Καζίνο Διεθνώς». Η νέα αυτή διάκριση έρχεται σε συνέχεια των διαδοχικών βραβεύσεων της προηγούμενης χρονιάς, όταν η εταιρεία αναγνωρίστηκε για την τεχνολογική υπεροχή της, αποσπώντας βραβεία για τη «Δημιουργία του Καλύτερου Προϊόντος Διεθνώς» και της «Καλύτερης Στοιχηματικής από κινητό & app Διεθνώς», στις κορυφαίες διοργανώσεις του κλάδου (EGR Operator Awards 2020 και SBC Awards 2020 αντίστοιχα). Το 2021 αποτελεί μία χρονιά ορόσημο για τη Novi- bet, καθώς συμπίπτει με μια κορυφαία συνεργασία, η οποία επιβεβαιώνει ότι η Novibet δεν αποτελεί μόνο μια εταιρεία τεχνολογίας και ψυχαγωγίας, αλλά έναν υπεύθυνο κοινωνικό εταίρο. H συμπόρευση της Novibet και του Γιάννη Αντετοκούνμπο ξεκίνησε τον Μάιο του 2021, μέσα από το πρόγραμμα Εταιρικής Υπευθυνότητας The GiANT Heart, και έκτοτε η συνέργεια έχει υλοποιήσει μια σειρά στοχευμένων δράσεων βασισμένων στις αξίες της κοινωνικής προσφοράς, της ελπίδας και της δεύτερης ευκαιρίας, με στόχο την ουσιαστική και πολύ-επίπεδη ενίσχυση ευπαθών κοινωνικών ομάδων. Η Novibet αναμφίβολα διανύει την χρονιά της το 2021. Αν λέγαμε ότι είναι ένα διαδικτυακό κατάστημα, μιλάμε για το κατάστημα που αρίστευσε και συνεχίζει την προσπάθεια αυτή προς όλες τις κατευθύνσεις με πολλαπλές επενδύσεις, τεχνολογία αιχμής, ανάπτυξη ομάδας, ανάπτυξη ξένων αγορών από την Ελλάδα, ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού και πόρων ώστε να στηρίξει βιώσιμα το μέλλον της. Ολόκληρος ο οργανισμός είναι εστιασμένος στην επιτυχία της σχέσης με τα μέλη μας και την ικανοποίηση τους. Η αύξηση της ικανοποίησης πελάτη, ο εξαιρετικά χαμηλότερος από τον μέσο όρο ρυθμός απώλειας πελατών, ο πολλαπλασιασμός της βάσης πελατών, η αύξηση των νέων εγγραφών, η ανάπτυξη νέων αγορών και η δημιουργία μιας δυνατής, πολυπληθούς ομάδας αποκλειστικά in-house είναι μερικά μόνο από τα κλειδιά που οδηγούν στα ολιστικά αποτελέσματα της Novibet ως ένα λαμπρό παράδειγμα επιχειρείν στη χώρα μας που διαπρέπει προάγοντας την αριστεία σε επίπεδο εξυπηρέτησης και επιβεβαιώνει πως η πραγματική και ουσιαστική επένδυση στην εμπειρία των χρηστών επιβραβεύεται με αποτελέσματα και βιώσιμη ανάπτυξη. Customer Excellence Award NOVIBET 11. Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα Best Online Customer Service (e-shop)