“Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι απλώς μια λειτουργία. Είναι μια κουλτούρα που βασίζεται στον σεβασμό, την επικοινωνία και τη δέσμευση για συνεχή βελτίωση. Απόψε, γιορτάζουμε όλους εσάς που καθημερινά αποδεικνύετε ότι η αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι απλώς στόχος, αλλά τρόπος σκέψης και δράσης”. Σημαντική στιγμή της βραδιάς ήταν η απονομή Βραβείου εκ μέρους του Διοικητικού Συμβουλίου και της Διοικητικής Ομάδας του ΕΙΕΠ, στον απερχόμενο Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου του ΕΙΕΠ, Frank Thibaut, για την δεκαετή προσφορά του στο ΕΙΕΠ. Τιμητική Διάκριση ΕΙΕΠ Αξιοσημείωτο επίσης ήταν το γεγονός ότι το ΕΙΕΠ τίμησε με ξεχωριστή διάκριση την Ομάδα Αιγαίου για την ανιδιοτελή προσφορά και τη φροντίδα για τον συνάνθρωπο. Η Ομάδα Αιγαίου φτάνει στις πιο απομακρυσμένες περιοχές του Αιγαίου, παρέχοντας ιατρική φροντίδα και υποστήριξη. Δεν προσφέρουν μόνο υπηρεσίες, αλλά και ένα μήνυμα ελπίδας, αλληλεγγύης και ενότητας. Η βραδιά ολοκληρώθηκε με ένα απολαυστικό cocktail party, αφήνοντας σε όλους τους παρευρισκόμενους τις καλύτερες εντυπώσεις. Οι νικητές ανά κατηγορία στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2024 είναι: 12 1. Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training • efood (Customer Service Excellence Award) • COSMΟΤΕ (Customer Service Distinction Award) • IMPERIAL BRANDS HELLAS (Customer Service Distinction Award) 2. H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Innovation in Customer Experience • KOSMOCAR (Customer Service Excellence Award) • ALPHA BANK (Customer Service Distinction Award) • ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ (Customer Service Distinction Award) 3. Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer • VODAFONE GREECE (Customer Service Excellence Award) • ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS (Customer Service Distinction Award) • POBUCA – VOLTON (Customer Service Distinction Award) 4. Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service • NOVIBET (Customer Service Excellence Award) • ALPHA BANK (Customer Service Distinction Award) • SAMSUNG ELECTRONICS ΕΛΛΑΣ (Customer Service Distinction Award) 5. Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year • TTEC GREECE (Customer Service Excellence Award) • IMPERIAL BRANDS HELLAS (Customer Service Distinction Award) • ΝΕΣΤΛΕ ΕΛΛΑΣ - NESPRESSO ΕΛΛΑΣ (Customer Service Distinction Award) 6. Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year • PROTERGIA (Customer Service Excellence Award) • NRG SUPPLY AND TRADING (Customer Service Distinction Award) • TTEC GREECE (Customer Service Distinction Award) 13
RkJQdWJsaXNoZXIy NDIzNzk3