Η TTEC Ελλάδος παρουσιάζει μια ώριμη και ολοκληρωμένη στρατηγική ESG που ενσωματώνεται καθημερινά στη λειτουργία της, στην εξυπηρέτηση πελατών και στην κουλτούρα των ανθρώπων της. Ως ο μεγαλύτερος πολυγλωσσικός οργανισμός εξυπηρέτησης πελατών στην Ελλάδα, με 26 εθνικότητες και υποστήριξη σε 16 γλώσσες, η εταιρεία εφαρμόζει πρακτικές που συνδέουν την αριστεία στην εμπειρία πελάτη με την κοινωνική υπευθυνότητα, τη βιώσιμη ανάπτυξη και την υπεύθυνη διακυβέρνηση. Στον περιβαλλοντικό τομέα, η TTEC Ελλάδος λειτουργεί σε κτίριο πιστοποίησης Leed Gold, μειώνει συστηματικά το ανθρακικό της αποτύπωμα και εφαρμόζει πολιτικές εξοικονόμησης πόρων. Η ψηφιοποίηση των διαδικασιών (95% paperless), η υβριδική εργασία και η ενεργειακή απόδοση των εγκαταστάσεων συμβάλλουν στη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας και νερού — στοιχεία που την κατατάσσουν ανάμεσα στα πιο βιώσιμα contact centers της χώρας. Στον κοινωνικό τομέα, η TTEC εφαρμόζει μια από τις πιο ολοκληρωμένες στρατηγικές DEI στην Ευρώπη, βασισμένη στο πλαίσιο “DEI ECCCSAs 2025”. Η εταιρεία διασφαλίζει ίση μεταχείριση (96% των εργαζομένων δηλώνουν δίκαιη αντιμετώπιση), υποστηρίζει εργαζόμενους που μετακινούνται στην Ελλάδα, ενισχύει τη διαφορετικότητα, καλλιεργεί κουλτούρα σεβασμού και προσφέρει συνεχείς ευκαιρίες μάθησης και εξέλιξης. Οι δράσεις κοινωνικής προσφοράς, εθελοντισμού και στήριξης ευάλωτων ομάδων αποτελούν σταθερό μέρος της ταυτότητας της εταιρείας. Στον τομέα της διακυβέρνησης, η TTEC διαθέτει ένα ισχυρό πλαίσιο δεοντολογίας, πολιτικών GDPR, ελέγχων ποιότητας και μηχανισμών διαφάνειας. Η συνεχής παρακολούθηση δεικτών, η συμμόρφωση 99% με προδιαγραφές πελάτη και η εφαρμογή διαδικασιών επαγγελματικής συμπεριφοράς διασφαλίζουν ότι κάθε επαφή με τον πελάτη διέπεται από υπευθυνότητα, ασφάλεια και συνέπεια. Η TTEC Ελλάδος αξίζει να βραβευτεί γιατί αποτελεί ένα ζωντανό παράδειγμα οργανισμού όπου η εξυπηρέτηση πελατών, η κοινωνική ένταξη, η περιβαλλοντική υπευθυνότητα και η διαφανής διακυβέρνηση συνυπάρχουν σε ένα ώριμο, σταθερό και ανθρώπινο επιχειρησιακό μοντέλο. Η καθημερινή λειτουργία της εταιρείας αποδεικνύει ότι η ESG στρατηγική δεν είναι μια θεωρητική δέσμευση, αλλά μια πραγματικότητα που προσφέρει αξία στους εργαζομένους, στους πελάτες και στην κοινωνία. 89 13. Καλύτερος Οργανισμός για ESG Παράγοντες & Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών Best Organisation ESG Factors & Practices in Customer Service CS Excellence Award TTEC GREECE
RkJQdWJsaXNoZXIy NDIzNzk3