CSAwards2022

Το my ΗΡΩΝ app, η εφαρμογή με την υψηλότερη βαθμολογία ανάμεσα στις εφαρμογές παρόχων ενέργειας στα stores, έχει εισάγει στην αγορά μια σειρά από καινοτομίες, επιτρέποντας της να προσελκύσει νέους πελάτες και να αυξήσει την πιστότητα και την ικανοποίηση των υφιστάμενων. To myHΡΩΝ mobile app εξυπηρετεί ταυτόχρονα δύο σκοπούς: Ο πρώτος και σημαντικότερος σκοπός είναι η state- of-the-art self-care εμπειρία χρήστη, αφού δίνει στους πελάτες του ΗΡΩΝΑ τη δυνατότητα να έχουν πλήρη έλεγχο των παροχών τους ανά πάσα στιγμή, αποφορτίζοντας σημαντικά τα υπόλοιπα κανάλια εξυπηρέτησης. Ο δεύτερος σκοπός του app είναι να συγκεντρώνει όλα τα διαθέσιμα προϊόντα και υπηρεσίες του ΗΡΩΝΑ για υφιστάμενους ή νέους πελάτες σε μια ενιαία εφαρμογή και να παρέχει τη δυνατότητα να συμβολαιοποιήσουν οποιοδήποτε πρόγραμμα επιθυμούν online, στο χώρο και στο χρόνο που επιθυμούν. Η εφαρμογή myΗΡΩΝ ανήκει στην εταιρεία προμήθειας ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε. για το σκοπό εξυπηρέτησης των πελατών ηλεκτρικού ρεύματος, φυσικού αερίου και άλλων υπηρεσιών αυτής. Customer Excellence Award ΗΡΩΝ 10. Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη Best Mobile App in User Experience 10. Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη Best Mobile App in User Experience ΗΡΩΝ Ειρήνη Αρβανίτη, Digital Μarketing Manager του ΗΡΩΝΑ & η Ομάδα της 74 P A G E 75 P A G E